Производитель / Продавец: ООО "Vertical Factory"
Юридический/фактический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Бабура, 55
Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине, и составлены в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан (включая Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Республики Узбекистан). Оформляя заказ на нашем сайте, Покупатель подтверждает свое полное согласие с данными условиями.
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с установленными законодательством РУз сроками и регламентами.
1.2. Все расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель.
1.3. Возврат денежных средств производится после получения товара Продавцом, проведения его полной технической и визуальной экспертизы и подтверждения сохранения его товарного вида, заводской комплектации и потребительских свойств.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе в течение 10 (десяти) дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
2.2. Исключения (не подлежат возврату/обмену):
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в том числе товары под заказ, индивидуального раскроя или изготовления).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, если они были в употреблении и имеют следы монтажа или эксплуатации.
- Товары надлежащего качества, относящиеся к категориям мерных изделий или строительных/отделочных материалов, отпускаемых на метраж.
2.3. Возврат уплаченной за товар денежной суммы (за исключением расходов продавца на доставку товара) осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и фактического возврата товара на склад ООО "Vertical Factory".
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)
3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств из-за заводского брака.
3.2. В случае обнаружения производственного брака Покупатель обязан направить письменную претензию с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов на электронную почту службы поддержки.
3.3. Продавец оставляет за собой право провести внутреннюю или независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки, требования о возврате не подлежат удовлетворению, а Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.
3.4. В случае подтверждения заводского брака удовлетворение требований Покупателя осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные статьей 14 Закона РУз «О защите прав потребителей».
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Покупатель обязан направить официальное заявление на электронную почту компании.
4.2. Возвращаемый товар должен быть передан в оригинальной заводской упаковке и полной комплектации. Товар со следами механических повреждений, самостоятельного ремонта или неправильного монтажа к возврату не принимается.
4.3. Отправка товара на склад ООО "Vertical Factory" по адресу: г. Ташкент, ул. Бабура, 55, для проведения проверки осуществляется Покупателем самостоятельно и за свой счет.